Autor: Marcelo Henrique de Carvalho

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INSS retoma atendimento presencial em agências do país

Central 135 e serviços presenciais voltam a funcionar nesta segunda-feira

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) retomou nesta segunda-feira (2) o atendimento presencial em todas as agências do país, além do funcionamento da Central telefônica 135. A normalização ocorre após uma interrupção temporária provocada por manutenção programada na infraestrutura tecnológica dos sistemas previdenciários.

O que voltou a funcionar

Com o encerramento da atualização tecnológica, estão novamente disponíveis:

• Atendimento presencial nas agências do INSS
• Central telefônica 135, para informações e agendamentos

No ambiente digital, os serviços do aplicativo e site Meu INSS retornam de forma gradual. Segundo o órgão, o simulador de aposentadoria tem previsão de retomada apenas na quarta-feira (4).

Atualização tecnológica

De acordo com o Ministério da Previdência Social, a Dataprev, empresa pública responsável pela tecnologia das políticas sociais, concluiu a migração do último computador de grande porte para uma plataforma mais moderna.

O processo envolveu cerca de 220 profissionais, que atuaram entre os dias 28 de janeiro e o domingo anterior à retomada dos serviços. A pasta informou que a atualização da infraestrutura foi concluída com sucesso.

Impacto esperado e possíveis instabilidades

Com a modernização dos sistemas, o Ministério da Previdência espera:

• Reduzir o tempo de processamento da folha de pagamento de 96 para 48 horas
• Ampliar a oferta de serviços digitais aos segurados

Apesar da retomada, o órgão alertou para a possibilidade de lentidão nos sistemas nesta segunda-feira, em razão do grande volume de acessos. A instabilidade pode ocorrer principalmente em serviços que utilizam biometria.

Medidas adotadas durante a interrupção

Para minimizar transtornos aos segurados, o INSS informou que:

• Perícias médicas e avaliações sociais previstas para o período foram antecipadas
• Foi permitido o reagendamento de atendimentos para quem não pôde comparecer

O aplicativo Meu INSS permanece disponível 24 horas por dia. Em caso de falha no acesso, a orientação é tentar novamente, preferencialmente fora do horário comercial.

O INSS informou que seguirá monitorando o desempenho dos sistemas após a retomada total dos serviços e que novas atualizações poderão ser comunicadas conforme a estabilização da plataforma tecnológica.

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